存続させる責任

以前からブログ書いているように、このところの不況で取引先が店じまいするケースが増えています。
先週会社に一本の電話が入りました。
かけてきた方は、以前関係があった会社の元お客。よほどお困りになり、藁をも掴む思いでTELしてきたのでしょう。
状況を聞き、私ができる最大限のアドバイスをさせていただきました。
その会社が残っていたなら、このお客さんもこんなにストレスを受けないのでしょうが・・・・

顧客サービスの”一番”は、会社を存続させ続けることですね。

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浜木幸浩

Author:浜木幸浩
北海道生まれ・帯広在住(自宅近くの風景)
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