高くても売れる電気屋さん

多くの消費者が電気製品を家電量販店で購入するなか、町田市にあるパナソニック系列の電気屋さんが元気だそうです。
量販店に比べると3割以上値段が高いそうですが、しっかり固定客を捕まえているのです。社長曰く「自分たちは売上金額を目標にはせず、利益率を目標にしています」

お客さんは高齢者が多く、ある老人のインタビューが印象的でした。「息子は『○○電器は高いから、俺が駅前の安い店で同じ商品を買ってくる』って言う。でも、駅前のお店だって、息子だって、いつもすぐに来てくれない。操作がわからないとき、壊れたとき、いつでも駆けつけてくれるのは○○電器さんだけ。だから決して高い買い物ではないわ」

日経ビジネスより

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浜木幸浩

Author:浜木幸浩
北海道生まれ・帯広在住(自宅近くの風景)
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