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サービス向上のつもりが・・・

そろそろ私もガン保険に入ろうかと思い、GW中にインターネットで検索。
最近の保険会社は祝日であっても電話サービスをしています。さっそく電話をしてみると、チョッと年輩の方が電話にでました。私のイメージでは若い女性オペレーターが電話にでると思っていたので意外。ていうか、社員不在で警備室のおじさんが電話に出たのかと思ったくらいでした。
いろいろ保険について質問しても、そのおじさんは良く商品について理解していないようで、しまいに「それはお客さん自身で判断してください。」と言い切られてしまいました。
この程度の人が対応する電話サービスならば、「本日の営業は終了しました。御用の方は平日電話をしください。」というテープを流していた方がマシでしょ。
器ができていても中身が伴わないと逆に惨めですよ。○○火災保険さん。

テーマ : どうでもいいこと。
ジャンル : 日記

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浜木幸浩

Author:浜木幸浩
北海道生まれ・帯広在住(自宅近くの風景)
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