お客様の立場になって・・・

某クリーニング店へインナー付きコートとズボンを持っていったときの会話

私「インナーは別料金ですか?」
店員「インナーは別料金です。」
私「インナーは使っていなかったので外します。」
店員「コートが730円,ズボンが280円で合計1,010円です。」
私「『3点セットで880円』のポスター貼っているくらいなのに、2点の方が値段高いんですか?」
店員「3点セットでないと880円にできません。それじゃインナーもクリーニング出します?」

この会話、変でないですかねぇ?
料金ルールとして間違っていないのでしょうが、お客さんの立場になって対応していただけていたなら、最初からインナー込みで3点セットにすることを勧めるでしょう。

本人はこのミスに全く気づいていない様子でした。

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浜木幸浩

Author:浜木幸浩
北海道生まれ・帯広在住(自宅近くの風景)
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